Les activités :

Les activités de support /maintenance demandées sur ce périmètre consistent :

- Assister et échanger avec les métiers (4 services métiers sont en face), en lien direct avec le Product Owner

- Analyser les demandes/ bugs des utilisateurs

- Prioriser les demandes avec le PO

- Tester des applications lors de livraison correctives ou évolutions de l’éditeur

- Echanger / prioriser avec l’éditeur de façon hebdomadaire

- Animer les différentes réunions : 4 réunions de suivi et priorisation avec les 4 lignes métier concernées, 1 réunion avec l’éditeur hebdomadaire, 1 Comité trimestriel de Suivi Editeur avec la direction .

Les activités liées à la prise de nouveaux besoins métier consistent à :

- Interviewer le métier pour prendre le besoin et en faire le compte-rendu.

- Analyser le besoin et ecrire sa formulation sous forme de speciifications pour l’éditeur, formulation à faire valider par le métier concerné

- Travailler sur les différentes solutions possibles pour permettre son développement

- Participer et consolider au chiffrage du nouveau besoin

- Tester / recetter / suivre les travaux de l’éditeur

- Organiser / suivre la recette métier

- Définir les dates de mises en production et faire la communication associée

. Expérience dans le mode de fonctionnement du RUN (gestion des incidents et des assistances)

. Ecoute et échange utilisateurs

Analyse les demandes et écriture des spécifications

. Analyse des anomalies métiers et mise en place des solutions correctrices ou de contournement lors de bug

Mise en place de paramétrages applicatifs

Faire la recette des évolutions / corrections et écrire les cas de tests

. Travail en équipe et avec éditeur

. Connaitre les cautions de marché entreprise (si possible)