Mission
Piloter les opérations Cloud sur le périmètre HQ (environ 15 applications critiques).
Assurer la coordination des activités avec les équipes internes et les partenaires, notamment l’infogéreur TCS (en offshore).
Garantir la bonne documentation des environnements Cloud, en lien avec les exigences.
Mettre en place une gouvernance opérationnelle efficace, incluant le suivi des incidents, le maintien en conditions opérationnelles, le respect des SLA et la gestion des évolutions techniques.
Encadrer et challenger les équipes techniques, avec un bon niveau d'exigence sur la qualité de service et la documentation.
Être force de proposition sur les méthodologies industrielles à mettre en œuvre pour améliorer la fiabilité et l’efficacité des opérations.
Participer à l’animation transverse des parties prenantes autour des enjeux de stabilité, sécurité et performance du Cloud
Management & Coordination :
Superviser les équipes de support Cloud Niveau 2 (onshore & offshore).
Coordonner les activités avec les équipes Niveau 1.
Être l’interlocuteur référent pour les utilisateurs d’applications internes.
Optimisation des opérations Cloud :
Industrialiser les processus de gestion Cloud (RACI, amélioration continue).
Suivre et améliorer les SLA et KPI des opérations.
Documenter les procédures et assurer la conformité avec les standards et réglementations.
Support & Gestion des incidents :
Résoudre les incidents Cloud (niveau 2 principalement, ponctuellement niveau 3).
Collaborer avec le SOC (Security Operations Center) et les équipes sécurité.
Garantir une qualité de service irréprochable auprès des utilisateurs.
Suivi FinOps
Veiller à la bonne application du cadre FinOps défini par l’entreprise.
Participer à la gouvernance FinOps.
Innovation & veille technologique
Proposer des axes d'amélioration continue.
Suivre les évolutions du marché et anticiper les nouvelles tendances cloud.
Required profile
Minimum 8 ans d’expérience en gestion d’opérations Cloud, incluant le pilotage d’équipes de support.
Compétences techniques attendues :
Cloud : Expertise Azure (certif. AZ-900 min.)
Systèmes : Windows / Linux – gestion des patches, mises à jour, sécurité
Scripts : PowerShell
Active Directory / Azure AD
Azure IaaS & PaaS (création VM, intégration au SI)
DevOps : Azure DevOps, CI/CD, IaC (ARM, Bicep, Terraform)
Cloud Security : gestion des vulnérabilités (Tenable, Rapid7, Microsoft Defender)
Réseaux : Notions solides en ingénierie réseau
Incidents critiques : coordination et résolution efficace
Langues :
Français et anglais courant (échanges réguliers à l’international)
Savoir-être :
Leadership naturel & sens du service
Esprit analytique et résolution de problèmes
Communication fluide, clarté et pédagogie
Sens du collectif et orientation amélioration continue
Certifications appréciées:
ITIL
Certifications Cloud (Microsoft Azure)
Ce que le client attend du consultant:
Un haut niveau de fiabilité opérationnelle sur les services cloud
Une vraie capacité à fédérer les équipes de support
Une posture proactive tournée vers la satisfaction utilisateur
Une rigueur dans le suivi de la qualité de service
Une collaboration fluide avec les parties prenantes internes & externes.
- Le client: est une SSII spécialisée dans le placement des ressources humaines
- Durée indicative: 6 mois renouvelable
- Tarif journalier indicatif: 600 €
- Type de mission: Freelance en télétravail/régie
- Démarrage: asap
- Lieu: Paris
Projet numéro 3066 : "CLOUD OPERATIONS MANAGER"