Mission
Activités principales
1) Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et Exploitation Courante
*Piloter l’exploitation quotidienne des applications et plateformes IT sous la supervision du RUN Manager.
*Surveiller les systèmes et applications pour garantir leur bon fonctionnement et assurer une réactivité optimale en cas d’alerte.
*Assurer la gestion proactive des incidents : analyse des causes, actions correctives et coordination avec les parties prenantes.
*Gérer les demandes récurrentes (accès, paramétrage, petits correctifs) en lien avec les équipes support et métiers.
*Contribuer au suivi des indicateurs de performance et de disponibilité des services (SLA, SLO, KPI).
*Mettre à jour la documentation d’exploitation et les procédures techniques pour assurer une meilleure prise en charge par les équipes support.
2) Gestion des Incidents et des Crises
*Piloter l’exploitation quotidienne des applications et plateformes IT sous la supervision du RUN Manager.
*Identifier et mettre en œuvre des actions correctives et préventives pour réduire les incidents récurrents.
*Analyser les root causes des incidents et proposer des améliorations des processus ou de l’infrastructure.
3) Supervision, Monitoring et Automatisation
*Améliorer et optimiser les tableaux de bord et alertes de monitoring pour une meilleure réactivité.
*Contribuer à l’évolution des capacités de surveillance des flux techniques et applicatifs.
*Développer des scripts et automatisations pour industrialiser les tâches répétitives et améliorer l'efficacité des opérations.
4) Mises en Production et Suivi des Changements
*Participer aux mises en production en lien avec les équipes projets et techniques.
*S’assurer du bon déroulement des déploiements en vérifiant le respect des prérequis et des consignes d’exploitation.
*Veiller à l’intégration des évolutions dans l’environnement opérationnel et proposer des ajustements techniques si nécessaire.
*Garantir la réversibilité des déploiements en cas de problème et documenter les bonnes pratiques.
5) Contribution à l’Amélioration Continue et Industrialisation
*Identifier et proposer des optimisations des processus d’exploitation (Shift-Left, automatisation, industrialisation).
*Participer à la mise en place d’une gestion plus efficace des flux de production et des demandes récurrentes.
*Assurer l’application et participer à l’amélioration des process des process ITIL
6) Relation avec les Prestataires et Équipes IT
*Travailler en étroite collaboration avec les prestataires et infogérants pour garantir la qualité des services externalisés.
*Assurer une interface opérationnelle avec les équipes support et les équipes Qualité et Services pour une bonne coordination des actions.
*Participer aux comités opérationnels en support du RUN Manager.
Profil recherché
*Senior, entre 5 et 10 ans d’expérience
*Jira : niveau élémentaire
*ITSM : niveau avancé
*Linux : niveau avancé
*SAP SD : niveau avancé
*Office 365 : niveau avancé
*Oracle : niveau avancé
*Anglais : niveau intermédiaire
- Le client: est une SSII spécialisée dans le placement des ressources humaines
- Durée indicative: 7 mois
- Tarif journalier indicatif: 500 €
- Type de mission: Freelance en télétravail/régie
- Démarrage: asap
- Lieu: Neuilly-sur-Seine
Projet numéro 34784 : "SAP INGENIEUR PRODUCTION - EXPLOITATION"